• Specifika komunikace s klienty využívajících tísňová volání 

      Gulán, Vladimír (Jihočeská univerzita, 2015)
      Pracovníci tísňových linek Integrovaného záchranného systému jsou první, na koho se klient tísňové linky při telefonním oznámení obrátí s důvěrou a očekáváním, že mu bude poskytnuta prvotní informace nebo rada jak se ...