Zajištění uspokojování potřeb pacientů v multikulturním ošetřovatelství z pohledu všeobecných sester

Abstract

Abstrakt Předmětem výzkumu této bakalářské práce je zjistit zajištění uspokojování potřeb pacientů v multikulturním ošetřovatelství z pohledu všeobecných sester. Výzkum byl prováděn v nemocnici Blansko formou dotazníku, který byl dobrovolný a anonymní. Již několik let do naší republiky přicházejí lidé jiných národností, kultur, zvyků a mentality. Někteří přijíždějí za prací a chtějí se zde usadit, jiní jen na dovolenou, návštěvu příbuzných a známých či studijní pobyt. Každý z nich má jiné potřeby, odlišně pečují o své zdraví a jinak vnímají nemoc. Velkým oboustranným problémem je jazyková bariéra a s ní úzce spojená komunikace. Cílem práce bylo zjistit, co je největším problémem při uspokojování potřeb cizinců v nemocnici Blansko a kteří cizinci jsou zde nejčastěji ošetřováni a zda mají specifické potřeby. Předpokládané hypotézy byly stanoveny takto: 1. Největším problémem při uspokojování potřeb cizinců v nemocnici Blansko je jazyková bariéra. 2. Nejčastěji ošetřovanými cizinci v nemocnici Blansko jsou Mongolové a nemají specifické potřeby. Bylo rozdáno 140 dotazníků všeobecným zdravotním sestrám, z nichž bylo vráceno 115, zcela správně vyplněných bylo 101 a ty byly použity pro tento kvantitativní výzkum. Výzkumným šetřením bylo zjištěno, že předpokládaná hypotéza č.1 se potvrdila, kdy největším problémem při uspokojování potřeb cizinců v nemocnici Blansko je jazyková bariéra a s ní spojená komunikace (Graf 20 a 24). Předpokládaná hypotéza č. 2 se potvrdila, kdy 26% respondentek odpovědělo, že nejčastěji ošetřovanými cizinci v nemocnici Blansko jsou Mongolové a nemají specifické potřeby (Graf 7 a 16). Dále bylo šetřením zjištěno, že péče o cizince je náročnější, než o českého pacienta, hlavně z důvodu jazykové bariéry z obou stran (graf 13). Spokojenost cizinců z 56% není sledována (graf 17). Z celkových výsledků šetření vyplývá, že péče o cizince u nás je standardní a jediným zásadním problémem zůstává jazyková bariéra.