Vývoj CRM systému pro firmu středního rozsahu

Abstract

Tato bakalářská práce se zaměřuje na vývoj CRM systému pro firmu středního rozsahu zabývající se internetovým marketingem a vývojem webových řešení na míru. Je zde popsána cesta vývoje od teoretických poznatků a analýzu původního stavu CRM systému po návrh změn tohoto systému a jejich implementaci. Výsledkem je komplexní CRM systém uzpůsobený potřebám firmy, který je možné dále uzpůsobovat a nabízet dalším koncovým zákazníkům.