Řízení kvality - audit produktu z pohledu zákazníka
Loading...
Date
Authors
Buchlovičová, Kateřina
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Jihočeská univerzita
Abstract
Diplomová práce se zabývá jakostí, systémem řízení jakosti, ISO normami, auditem produktu. V praktické části je charakterizována vybraná firma, zavedení ISO norem v této firmě. Dále se zabývám vytvořením pokynu: Sledování kvality na pracovišti. Další část práce se zabývá charakteristikou sledovaných parametrů výrobku a následné použití metody FMEA. V závěru práce zjistím hodnoty produktů pro zákazníka a navrhnu metodiku pro zjištění jejich spokojenosti.
Description
Keywords
jakost, systém jakosti, management jakosti, audit, ISO norma, produkt, implementace, zákazník, metoda FMEA, vada, příručka jakosti, metodický pokyn, tým, rizikové číslo RPN, quality, quality system, management quality, audit, ISO standart, product, implementation, customer, method FMEA, stuck, quality atributes, guideline, team, risk number RPN