Analýza chování spotřebitelů pro projekt: Zákaznicky orientovaná společnost
Loading...
Date
Authors
Dokoupilová, Lenka
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Jihočeská univerzita
Abstract
Cílem diplomové práce je zjištění vnějších a vnitřních stimulů, které působí na chování konečného spotřebitele v nákupním procesu a přispět tak k rozvoji projektu Zákaznicky orientovaná společnost, který firma JEDNOTA, s. d. v Českých Budějovicích zavádí do svého provozu. V této práci je využita metoda ústního dotazování a metoda pozorování u konečných spotřebitelů. Kombinace těchto dvou metod posloužila k analýze chování spotřebitelů v supermarketu TERNO České Budějovice, které JEDNOTA provozuje. Dále byly tyto dvě metody použity u spotřebitelů nápojového centra, které spravuje supermarket Terno.
Description
Keywords
Spotřebitel, spotřební chování, vnější a vnitřní stimuly, JEDNOTA, s. d. České Budějovice, projekt: Zákaznicky orientovaná společnost, supermarket TERNO, nápojové centrum, metoda ústního dotazování, metoda pozorování., Consumer, consumer behavior, external and intenal incentive, JEDNOTA, s. d. České Budějovice, project: Customer-oriented company, supermarket TERNO, beverage center, method of oral questioning, method of observation.