Problematika práce všeobecné sestry na oddělení urgentního příjmu

Abstract

Při provádění kvalitní ošetřovatelské péče u klientů na oddělení urgentního příjmu musí mít sestra dostatek odborných vědomostí a zkušeností. Na oddělení urgentního příjmu se sestry setkávají s klienty, u kterých se náhle změnil zdravotní stav. U těchto klientů se zdravotní stav vyvíjí někdy i velmi dramaticky a záleží nejen na odborných znalostech a dovednostech, ale také na komunikačních a organizačních schopnostech sester. Komunikace v ošetřovatelském procesu je vnímána nejen jako prostředek k vytváření mezilidských vztahů, ale je i významným prvkem ke zkvalitnění ošetřovatelské péče. Právě proto je potřeba přizpůsobit jednání s klientem a jeho blízkými tak, aby bylo dosaženo efektivní a účinné spolupráce. Při poskytování ošetřovatelské péče u těchto klientů jsou na sestru kladeny vysoké psychické a fyzické nároky, které mohou vést až k syndromu vyhoření. Cílem této práce bylo zpracovat problematiku a specifika práce sester pracujících na oddělení urgentního příjmu. Před zahájením výzkumu jsme si stanovili výzkumnou otázku: ,,Jaká specifika má práce všeobecných sester na oddělení urgentního příjmu?'' Tato otázka byla zodpovězena ve výzkumné části bakalářské práce. pomocí kvalitativní formy výzkumného šetření, metodou polostandartizovaného rozhovoru. Rozhovor obsahuje 31 otázek. Rozhovory byly anonymní a byly prováděny na oddělení urgentního příjmu ve Fakultní nemocnici Motol a Plzeň s osmi sestrami, které zde pracují. Na základě získaných dat byly zpracovány kazuistiky, ze kterých byly následně vytvořeny kategorizační tabulky s nejdůležitějšími údaji získanými výzkumem. Naším výzkumným šetřením a splněním cíle našeho výzkumu jsme potvrdili, že je práce sester na oddělení urgentního příjmu vysoce náročná jak po odborné stránce, tak po stránce psychické. Na oddělení UP je od sestry vyžadováno, aby rychle posoudila a zhodnotila stav klienta a během zlomku času na něj adekvátně reagovala. Výzkumem bylo zjištěno, že sestry pracující na oddělení urgentního příjmu vnímají jako negativní aspekty ovlivňující jejich práci hlavně překonávání komunikačních bariér v komunikaci s klientem a jeho blízkými a snížení prestiže povolání sestry. Mezi základní specifika práce sester na oddělení UP patří rychlé rozhodování, náročnost urgentních situací, psychická a fyzická zátěž a komunikace s klientem a jeho blízkými.