Interní audity a jejich efektivnost z pohledu sester a interních auditorů
Abstrakt
Téma diplomové práce se zaměřuje na problematiku interních auditů a jejich přínos na zvyšování kvality poskytované péče. Cílem diplomové práce bylo zmapovat, jak směnné sestry a vedoucí sestry hodnotí interní audity, a následně zmapovat názor sester na další zvyšování kvality poskytované péče. Dalším cílem práce bylo zmapovat odbornou způsobilost interních auditorů a zjistit jejich názor na problematiku interních auditů. V empirické části diplomové práce byla zvolena kvantitativní a kvalitativní metoda výzkumného šetření. Kvantitativní výzkumné šetření bylo provedeno formou anonymního dotazníku pro nelékařské zdravotnické pracovníky. Pro kvalitativní část výzkumného šetření byl použit hloubkový rozhovor, který proběhl s třemi manažery kvality a s třemi interními auditory. Dále byly provedeny tři interní audity ošetřujících jednotek a tři interní audity zdravotnické dokumentace. Výsledky práce lze v praxi využít jako zdroj informací o kvalitě, kontinuálním zvyšování kvality poskytované péče a zajištění kvality pomocí interních auditů.