| dc.contributor.advisor | Švec, Roman | |
| dc.contributor.author | Mušetić, Ivana | |
| dc.date.accessioned | 2021-12-09T08:30:13Z | |
| dc.date.available | 2021-12-09T08:30:13Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.date.submitted | 2016-04-15 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.jcu.cz/handle/20.500.14390/36598 | |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá problematikou řízení vztahů se zákazníky a podrobnou analýzou v rámci celkové spokojeností zákazníků zkoumané společnosti. Cílem diplomové práce je zdůvodnit význam CRM jako prvku rozvoje péče pro firemní klientelu a na základě výsledků provedených analýz navrhnout možnosti dalšího rozvoje péče pro firemní klientelu ve vybrané společnosti. V návrhové části je zpracované komplexní řešení identifikovaných problémů současného řízení vztahů se zákazníky ve zkoumané společnosti. | cze |
| dc.format | 96 s. | |
| dc.format | 96 s. | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Jihočeská univerzita | cze |
| dc.rights | Bez omezení | |
| dc.subject | CRM | cze |
| dc.subject | CRM systémy | cze |
| dc.subject | řízení vztahů se zákazníky | cze |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cze |
| dc.subject | zákazník | cze |
| dc.subject | CRM | eng |
| dc.subject | CRM systems | eng |
| dc.subject | customer relationship management | eng |
| dc.subject | customer satisfaction | eng |
| dc.subject | customer | eng |
| dc.title | CRM jako prvek rozvoje péče pro firemní klientelu | cze |
| dc.title.alternative | CRM as part for developing care for the company's clientele | eng |
| dc.type | diplomová práce | cze |
| dc.identifier.stag | 44357 | |
| dc.description.abstract-translated | This thesis deals with customer relationship management and detailed analysis of examined company's customer satisfaction. The thesis goal is to emphasize the importance of CRM as a factor in the development of care for corporate clients and based on the results of analysis, to suggest possibilities for further development of care for corporate clients in the examined company. The proposal part of the thesis contains a complex solution to the problems that were identified in the examined company's current customer relationship management. | eng |
| dc.date.accepted | 2016-06-07 | |
| dc.description.department | Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | Obchodní podnikání | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Jihočeská univerzita. Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
