Krizový management v destinacích cestovního ruchu
Abstrakt
Práce analyzuje implementaci krizového managementu ve 2 vybraných destinacích cestovního ruchu, identifikuje jejich silné a slabé stránky v krizových situacích a navrhuje pro 1 z nich krizový plán. Zabývá se takovými krizovými situacemi jako přírodní katastrofy, technické problémy či terorismus. V teoretické části je obecně popsán stav krizového managementu v ČR z hlediska veřejné správy i destinací cestovního ruchu. V praktické části je stanovena kategorizace rizik destinací Český Krumlov a Českobudějovicko-Hlubocko. Dále je zkoumán aktuální stav krizového managementu v těchto destinacích pomocí rozhovorů s pracovníky v destinaci, pomocí případových studií z minulých krizových situací a pomocí pozorování turisticky atraktivních míst. Na základě zjištěných poznatků jsou navrženy kroky vedoucí ke zlepšení krizového managementu destinací cestovního ruchu a pro jednu z nich krizový plán.