| dc.contributor.advisor | Dušek, Radim | |
| dc.contributor.author | Vaněček, Jan | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-08T13:30:32Z | |
| dc.date.available | 2022-03-08T13:30:32Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.date.submitted | 2018-09-07 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.jcu.cz/handle/20.500.14390/37718 | |
| dc.description.abstract | Diplomová práce mapuje teoretická východiska problematiky řízení vztahů se zákazníky. V praktické části analyzuje současný stav řízení vztahů se zákazníky, dále marketingové a obchodní aktivity vybrané společnosti. Analýza se také zaměřuje na trh se systémy CRM, z kterých je následně vybrán nejhodnější systém pro danou společnost. Navrhuje jeho zavedení včetně vyčíslení přínosů i nákladů. | cze |
| dc.format | 66 | |
| dc.format | 66 | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Jihočeská univerzita | cze |
| dc.rights | Bez omezení | |
| dc.subject | řízení vztahů se zákazníky | cze |
| dc.subject | CRM systém | cze |
| dc.subject | CRM | cze |
| dc.subject | zákazník | cze |
| dc.subject | implementace | cze |
| dc.subject | věrnostní program | cze |
| dc.subject | marketing | cze |
| dc.subject | obchod | cze |
| dc.subject | customer relationship management | eng |
| dc.subject | CRM system | eng |
| dc.subject | CRM | eng |
| dc.subject | customer | eng |
| dc.subject | implementation | eng |
| dc.subject | loyalty program | eng |
| dc.subject | marketing | eng |
| dc.subject | business | eng |
| dc.title | CRM jako prvek optimalizace obchodních a marketingových aktivit | cze |
| dc.title.alternative | CRM as a system of business and marketing activities optimisation | eng |
| dc.type | diplomová práce | cze |
| dc.identifier.stag | 50165 | |
| dc.description.abstract-translated | The diploma thesis maps the theoretical starting points of the issue of customer relationship management. The practical part analyzes the current state of customer relationship management, marketing and business activities of the selected company. The analysis also focuses on the market for CRM systems, which then selects the most appropriate system for the company. It proposes its implementation, including a quantifying of benefits and costs. | eng |
| dc.date.accepted | 2018-10-10 | |
| dc.description.department | Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | Řízení a ekonomika podniku | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Jihočeská univerzita. Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
