| dc.contributor.advisor | Orieška, Ján | |
| dc.contributor.author | Kočová, Lucie | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-08T13:31:08Z | |
| dc.date.available | 2022-03-08T13:31:08Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.date.submitted | 2018-09-07 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.jcu.cz/handle/20.500.14390/37746 | |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá analýzou a problémy využívání mystery shoppingu ve vybraných ubytovacích zařízeních. Cílem bylo navrhnout možnosti efektivnějšího využití mystery shoppingu jako nástroje hodnocení procesů služeb ve vybraných ubytovacích zařízeních. | cze |
| dc.format | 65 s. | |
| dc.format | 65 s. | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Jihočeská univerzita | cze |
| dc.rights | Bez omezení | |
| dc.subject | mystery shopping | cze |
| dc.subject | ubytovací zařízení | cze |
| dc.subject | ubytovací služby | cze |
| dc.subject | dotazníkový výzkum | cze |
| dc.subject | mystery shopping | eng |
| dc.subject | accommodation facilities | eng |
| dc.subject | accommodation services | eng |
| dc.subject | questionnnaire research | eng |
| dc.title | Využití mystery shoppingu jako nástroje hodnocení procesů poskytování služeb ve vybraných ubytovacích zařízeních | cze |
| dc.title.alternative | The use of mystery shopping as an instrument of evaluation processes to provide services in selected accomodation facilities | eng |
| dc.type | diplomová práce | cze |
| dc.identifier.stag | 50399 | |
| dc.description.abstract-translated | This diploma thesis deals with the analysis and problems of using mystery shopping in selected accommodation facilities. The aim was to propose ways to make more effective use of mystery shopping as an instrument for evaluating service processes in selected accommodation facilities. | eng |
| dc.date.accepted | 2018-10-10 | |
| dc.description.department | Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | Obchodní podnikání | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Jihočeská univerzita. Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
