Využití metod vícekriteriálního hodnocení variant pro hodnocení úrazového pojištění

Abstract

Rozhodování je neodmyslitelnou součástí lidského života. Každý den bez dlouhého rozmýšlení rozhodujeme o maličkostech, ale mohou se objevit i poněkud složitější problémy, kde je třeba zvolit i složitější postupu vedoucí ke konečnému rozhodnutí. K tomu je možné využít mnoha takzvaných vícekriteriálního rozhodování. Tyto metody budou zkoumány v této diplomové práci. Budou použity pro výběr úrazového pojištění dle preferencí a požadavků několika respondentů. Úrazové pojištění chrání pojištěného proti vážným rizikům, která mohou vážně poznamenat jeho život. Sjednání úrazového pojištění je závazek na mnoho let, a tak je třeba jeho výběru věnovat velkou pozornost. Toto pojištění je možno hodnotit na základě několika kritérií. Navržení modelu vícekriteriálního rozhodování bylo hlavním cílem této diplomové práce. Práce byla rozdělena do dvou částí - teoretickou a praktickou část. Teoretická za použití odborné literatury definovala pojmy jak rozhodování, vícekriteriální rozhodování a jeho metody. Dále pak definovala pojem pojištění a specifika vztahující se k úrazovému pojištění. Praktická část se zaměřila na konkrétní řešení zadaného problému. Prvním krokem byl průzkumem nabídek pojišťoven působících na českém trhu, které mají ve svém produktovém portfoliu samostatné úrazové pojištění. Na základě těchto nabídek byly vytvořeny varianty rozhodovaní. Druhým krokem bylo stanovení pěti kritérií, na jejichž základě byly tyto varianty hodnoceny. Po stanovení obecného postupu došlo k samotné aplikaci modelu. Navržený postup byl vyzkoušen na skupině respondentů, kterým by bylo na jeho základě vybrána pro ně optimální nabídka. Cílová skupina, pro kterou byl postup navržen, byla stanovena pro lidi ve věku od 40 do 50 let, kteří nemají rizikové zaměstnání a neprovozují žádné rizikové volnočasové aktivity. Jejich preference byly zjišťovány dotazníkem, na jehož základě byla sestavena rozhodovací matice a váhy jednotlivých kritérií. Optimální varianta byla respondentům doporučena jako nejlépe vyhovující jejich požadavkům.