| dc.contributor.advisor | Bednářová, Dagmar | |
| dc.contributor.author | Kosíková, Veronika | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-22T12:19:18Z | |
| dc.date.available | 2021-11-22T12:19:18Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.date.submitted | 2009-09-11 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.jcu.cz/handle/20.500.14390/4338 | |
| dc.description.abstract | Hlavním cílem diplomové práce byla analýza služeb poskytovaných hotelem v historickém centru města Českého Krumlova a hodnocení spokojenosti zákazníků s poskytovanými službami. V diplomové práci jsou na základě dotazníkového šetření navrženy inovace některých služeb a jsou zde uvedeny i návrhy zcela nových služeb.
Diplomová práce byla založena na studiu odborné literatury a praktická část práce pak na dotazníkovém šetření, které proběhlo běhěm letní sezony a začátkem podzimu 2008. | cze |
| dc.format | 74 | |
| dc.format | 74 | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Jihočeská univerzita | cze |
| dc.rights | Bez omezení | |
| dc.subject | hotel | cze |
| dc.subject | cestovní ruch | cze |
| dc.subject | marketing služeb | cze |
| dc.subject | služby | cze |
| dc.subject | analýza služeb | cze |
| dc.subject | hodnocení spokojenosti zákazníků | cze |
| dc.subject | dotazníkové šetření | cze |
| dc.subject | hotel | eng |
| dc.subject | tourism | eng |
| dc.subject | marketing of services | eng |
| dc.subject | services | eng |
| dc.subject | analyse of services | eng |
| dc.subject | evaluation of customer satisfaction | eng |
| dc.subject | questionnaire (survey) | eng |
| dc.title | Inovace služeb ve vybraném hotelu | cze |
| dc.title.alternative | Innovation of services in selected hotel | eng |
| dc.type | diplomová práce | cze |
| dc.identifier.stag | 11426 | |
| dc.description.abstract-translated | The aim of this diploma thesis was to analyse services provided by a hotel
in the historical center of Český Krumlov and to evaluate the customer satisfaction with these services. As the next step, I looked into a proposal to improve some of those services and to design new ones, which have, so far, been missed by the customers in the offer.
The work was based on a survey, which was carried out during the summer and in the beginning of the autumn 2008.
The opening part of the thesis mentions theoretical basis connected with
the specialised literature. The work itself continues with the results of the survey (questionnaire). The closing part of the work suggests improvements and new packages of services for clients. | eng |
| dc.date.accepted | 2009-10-15 | |
| dc.description.department | Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | Obchodní podnikání | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Jihočeská univerzita. Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
