Specifika vybraného segmentu zákazníků cestovního ruchu
Abstrakt
Tato bakalářská práce je zaměřena na opomíjený segment LGBT lidí. LGBT komunita (známá také jako Queer) je typická pro lidi se zvláštními vlastnostmi, potřebami, přáními a požadavky v souvislosti s cestovním ruchem. Cílem této práce je popsat specifické potřeby vybraného segmentu zákazníků v cestovním ruchu, navrhnout možnosti ekvivalentů, které uspokojí jejich potřeby a vytvořit konkrétní návrhy možných řešení. Údaje byly získány prostřednictvím dotazníkového šetření. Dotazník byl sestaven na základě informací získaných z teoretické části. V rámci výzkumu byly testovány tři hypotézy o dvou proměnných, u nichž byla zjištěna pravděpodobná nezávislost. Výsledná data byla použita k vytvoření komplexního produktu pro LGBT segment.