| dc.contributor.advisor | Švarcová, Marie | |
| dc.contributor.author | Bartošová, Zdeňka | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-22T12:20:05Z | |
| dc.date.available | 2021-11-22T12:20:05Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.date.submitted | 2009-04-29 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.jcu.cz/handle/20.500.14390/4432 | |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá významem komunikace se zákazníky pro firmu. Představuje návrh na zajištění komplexní péče o stávající klienty, a to zavedením nových služeb, včetně nastavení vhodné komunikace s nimi. První část této práce je věnována shrnutí základních teoretických poznatků, které se týkají této problematiky. V další části je pak zpracována analýza současného stavu společnosti a realizováno dotazníkové šetření. Na základě těchto výsledků jsou představeny jednotlivé návrhy, které jsou zhodnoceny rovněž po finanční stránce. Výstupem práce pak jsou návrhy doporučené k realizaci. | cze |
| dc.format | 72 s., 14 s. obr. příloh | |
| dc.format | 72 s., 14 s. obr. příloh | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Jihočeská univerzita | cze |
| dc.rights | Bez omezení | |
| dc.subject | Komunikace | cze |
| dc.subject | zákazník | cze |
| dc.subject | dlouhodobý vztah | cze |
| dc.subject | konkurenceschopnost. | cze |
| dc.subject | Communications | eng |
| dc.subject | customer | eng |
| dc.subject | long-term relationship | eng |
| dc.subject | competitiveness. | eng |
| dc.title | Význam komunikace se zákazníky | cze |
| dc.title.alternative | Importance of communication with customers | eng |
| dc.type | diplomová práce | cze |
| dc.identifier.stag | 11914 | |
| dc.description.abstract-translated | This dissertation thesis deals a question what importance has for a company its communication with customers. It represents a suggestion on arrangement of complex care for current customers through introduction of new services including suitable communication with them. The first part of this work is focused on summary of basic theoretical knowledge concerning this problem. The other part contains an analysis of present situation of the company and results of questionnaire investigation realized. Individual suggestions based on these results were presented and evaluated from financial view, too. The thesis results in suggestions recommended to realization. | eng |
| dc.date.accepted | 2009-06-08 | |
| dc.description.department | Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | Obchodní podnikání | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Jihočeská univerzita. Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
