Analýza služeb poskytovaných personální agenturou

Abstract

Tato práce je zaměřena na analýzu služeb poskytovaných personální agenturou Manpower a zjištění vnímané kvality těchto služeb klíčovými zákazníky. Nejprve byla provedena analýza trhu práce v České republice s důrazem na Písecko, kde spolupracující pobočka zvolené agentury působí. Následovala analýza jednotlivých služeb a posléze bylo provedeno dotazníkové šetření s cílem zjistit kvalitu poskytovaných služeb z pohledu klientů. Na základě provedených analýz byla navržena opatření vedoucí ke zlepšení současného stavu.