Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Loading...
Date
Authors
Štěpková, Monika
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Jihočeská univerzita
Abstract
Cílem této práce je analýza systému mimosoudní řešení přeshraničních spotřebitelských sporů v rámci EU, Norska a Islandu a zpracování doporučení na případné zlepšení tohoto systému. Pro vytvoření této práce bylo provedeno studium teoretických východisek, týkajících se mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a ochrany spotřebitele. Byl realizován řízený hloubkový rozhovor, analýza sekundárních dat a případová studie. V závěru došlo k vyhodnocení všech získaných dat a definován návrh na zlepšení mimosoudního řešení přeshraničních spotřebitelských sporů.
Description
Keywords
spotřebitel, ochrana spotřebitele, Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, Mimosoudní řešení přeshraničních spotřebitelských sporů, síť Evropských spotřebitelských center, consumer, consumer protection, Alternative Dispute Resolution, Alternative resolution of cross-border consumer disputes, European Consumer Center Network