| dc.contributor.advisor | Bednářová, Dagmar | |
| dc.contributor.author | Šimanová, Michaela | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-24T14:30:17Z | |
| dc.date.available | 2021-11-24T14:30:17Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.date.submitted | 2013-04-30 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.jcu.cz/handle/20.500.14390/6296 | |
| dc.description.abstract | Hlavním cílem diplomové práce byla analýza poskytovaných služeb v lázeňském domě TOSCA v Karlových Varech. Dále hodnocení spokojenosti zákazníků s poskytovanými službami. Dále byl zjišťován jejich zájem o rozšíření nabídky služeb. Diplomová práce byla založena na studiu odborné literatury, praktická část práce na dotazníkovém šetření a řízeném rozhovoru, na jejichž základě byly navrženy inovace služeb. | cze |
| dc.format | 89 s. (102 955 znaků). | |
| dc.format | 89 s. (102 955 znaků). | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Jihočeská univerzita | cze |
| dc.rights | Bez omezení | |
| dc.subject | cestovní ruch | cze |
| dc.subject | služby | cze |
| dc.subject | stravovací služby | cze |
| dc.subject | ubytovací služby | cze |
| dc.subject | wellness | cze |
| dc.subject | lázeňství | cze |
| dc.subject | tourism | eng |
| dc.subject | services | eng |
| dc.subject | catering services | eng |
| dc.subject | accommodation services | eng |
| dc.subject | wellness | eng |
| dc.subject | spa | eng |
| dc.title | Inovace služeb ve vybraném podniku | cze |
| dc.title.alternative | Service innovation in a selected company | eng |
| dc.type | diplomová práce | cze |
| dc.identifier.stag | 28023 | |
| dc.description.abstract-translated | The main aim of the thesis was the analysis of the services provided in the spa home TOSCA in Karlovy Vary. After that the evaluation of customer satisfaction with the services provided. and it was ascertained their interest in the expansion of services. The thesis was based on the study of literature, the practical part of this thesis was based on the survey and direct interviews on their basis was proposed service innovation. | eng |
| dc.date.accepted | 2013-06-04 | |
| dc.description.department | Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | Obchodní podnikání | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Jihočeská univerzita. Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
