| dc.contributor.advisor | Březinová, Monika | |
| dc.contributor.author | Bláhová, Adéla | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-25T06:34:53Z | |
| dc.date.available | 2021-11-25T06:34:53Z | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.date.submitted | 2014-04-30 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.jcu.cz/handle/20.500.14390/6877 | |
| dc.description.abstract | Cílem diplomové práce je poskytnout ucelený přehled o problematice zákaznické spokojenosti a řízení vztahů se zákazníky a doplnit ho analýzou spokojenosti klientů společnosti ESSOX s. r. o. Následně jsou navrhnuta doporučení, díky kterým by společnost mohla vylepšit své služby a přispět tak ke spokojenosti svých klientů. | cze |
| dc.format | 65 s. (76 633 znaků) | |
| dc.format | 65 s. (76 633 znaků) | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Jihočeská univerzita | cze |
| dc.rights | Bez omezení | |
| dc.subject | péče o zákazníky | cze |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cze |
| dc.subject | Customer Relationship Management | cze |
| dc.subject | vztahový marketing | cze |
| dc.subject | customer care | eng |
| dc.subject | customer satisfaction | eng |
| dc.subject | Customer Relationship Management | eng |
| dc.subject | relationship marketing | eng |
| dc.title | Vztahy se zákazníky ve vybraném podniku | cze |
| dc.title.alternative | Customer relationships in the selected company | eng |
| dc.type | diplomová práce | cze |
| dc.identifier.stag | 32897 | |
| dc.description.abstract-translated | The aim of this thesis is to provide a comprehensive overview of the customer satisfaction and Customer Relationship Management and to analyze the client satisfaction in the company ESSOX s. r. o. In the end I suggest specific recommendations to improve the quality of provided services. | eng |
| dc.date.accepted | 2014-06-04 | |
| dc.description.department | Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | Obchodní podnikání | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Jihočeská univerzita. Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
