| dc.contributor.advisor | Škodová Parmová, Dagmar | |
| dc.contributor.author | Matějů, Hana | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-25T06:35:21Z | |
| dc.date.available | 2021-11-25T06:35:21Z | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.date.submitted | 2014-04-30 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.jcu.cz/handle/20.500.14390/6909 | |
| dc.description.abstract | Diplomová práce je zaměřena na řízení služeb v penzionu Na louži. Hlavním cílem je analýza tržních podmínek penzionu Na louži v lokalitě Český Krumlov.
Teoretická část je zaměřena na popis služeb, jejich charakteristiku a vlastnosti. Dále se zabývá popisem marketingu cestovního ruchu a vymezuje důležité pojmy související s ubytovacími službami, jakož i řízení obsazenosti a cenové politiky prostřednictvím Yield a Revenue managementu.
Praktická část se věnuje určení ekonomické pozice podniku. K tomu jsou využity zejména statistické údaje a vlastní výpočty, grafy a tabulky a údaje získané z vlastního dotazníkového šetření mezi zákazníky, zaměstnanci a majitelem penzionu.
Na základě výsledků dotazníkového šetření, vlastního pozorování a vývojových trendů jsou sestaveny vhodná návrhová řešení. | cze |
| dc.format | 114 s. (160 129 znaků) | |
| dc.format | 114 s. (160 129 znaků) | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Jihočeská univerzita | cze |
| dc.rights | Bez omezení | |
| dc.subject | hotelnictví | cze |
| dc.subject | služby | cze |
| dc.subject | řízení služeb | cze |
| dc.subject | revenue ukazatele | cze |
| dc.subject | metoda SERVQUAL | cze |
| dc.subject | dotazníkové šetření | cze |
| dc.subject | návrhová řešení | cze |
| dc.subject | hotelery | eng |
| dc.subject | services | eng |
| dc.subject | management services | eng |
| dc.subject | revenue indicators | eng |
| dc.subject | method SERVQUAL | eng |
| dc.subject | questionnaire survey | eng |
| dc.subject | proposals | eng |
| dc.title | Řízení služeb ve vybraném podniku | cze |
| dc.title.alternative | Management services in selected company | eng |
| dc.type | diplomová práce | cze |
| dc.identifier.stag | 35574 | |
| dc.description.abstract-translated | The thesis is focused on service management in the Pension Na louži. The aim was
to analyze the services provided by Pension and found out the market conditions.
The theoretical part describes services, their characteristics and properties. It also deals with the description of tourism marketing and defines important terms related to accommodation services, as well as Yield and Revenue management.
The practical part deals with the determination of the economic position of the company. In this part was used mainly statistics and own calculations, graphs and tables, and data collected from a questionnaire survey among customers, employees and the owner of the Pension.
Based on the results of the questionnaire survey and hospitality trends author created proposals. | eng |
| dc.date.accepted | 2014-06-11 | |
| dc.description.department | Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | Obchodní podnikání | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Jihočeská univerzita. Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
| dc.contributor.referee | Votřel, Miroslav | |
