| dc.contributor.advisor | Škodová Parmová, Dagmar | |
| dc.contributor.author | Hakl, Jakub | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-19T14:40:19Z | |
| dc.date.available | 2021-11-19T14:40:19Z | |
| dc.date.issued | 2007 | |
| dc.date.submitted | 2007-04-15 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.jcu.cz/handle/20.500.14390/3571 | |
| dc.description.abstract | Bakalářská práce se zabývá oblastí služeb, které jsou významným faktorem při tvorbě konkurenčních výhod firem působících v současné tržní ekonomice. První část práce se zabývá analýzou historického vývoje společnosti ODŠŤAVŇOVAČE s.r.o.. S využitím dotazníkového šetření byly od zákazníků firmy získány primární informace, které hodnotí celkový stav nabídky služeb, kvality jejich poskytování a zároveň definují profil typického zákazníka a jeho preferencí. Na základe získaných informací byla vytvořena opatření ke zvýšení konkurenceschopnosti a byl vytvořen návrh nových služeb a samotné uvedení těchto služeb do praxe. | cze |
| dc.format | 37s.,6 s. příloh | |
| dc.format | 37s.,6 s. příloh | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Jihočeská univerzita | cze |
| dc.rights | Bez omezení | |
| dc.subject | SWOT analýza | cze |
| dc.subject | řízení služeb | cze |
| dc.subject | konkurenceschopnost | cze |
| dc.subject | SWOT analysis | eng |
| dc.subject | management of services | eng |
| dc.subject | competetive ability | eng |
| dc.title | Řízení služeb zákazníkům v malé firmě | cze |
| dc.title.alternative | MANAGEMENT OF SERVICES FOR CUSTOMERS IN A SMALL FIRM | eng |
| dc.type | bakalářská práce | cze |
| dc.identifier.stag | 8497 | |
| dc.description.abstract-translated | The bachelor theses deals with sector of services, which is the impotrant factor of gaining the comparative advantage for companies taking place in market economy. First part of the work analises the historical development of the company ODŠŤAVŇOVAČE s.r.o.. (JUICERS ltd.). By using the questionnaire I get the primary informations, which evaluates the complex portfolio of services, the quality of providing and in the same time they form profile of the typical customer with his/her preferences. Persuant to these informations were created measures to promote competitive ability and new services were created and put into praxis | eng |
| dc.date.accepted | 2007-06-05 | |
| dc.description.department | Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | Obchodní podnikání | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Jihočeská univerzita. Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
