| dc.contributor.advisor | Vojtko, Viktor | |
| dc.contributor.author | Naske, Lukáš | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-25T06:28:36Z | |
| dc.date.available | 2021-11-25T06:28:36Z | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.date.submitted | 2014-09-05 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.jcu.cz/handle/20.500.14390/6481 | |
| dc.description.abstract | Téma této práce je: Spokojenost zákazníků se službami automobilového prodejce. Jako prodejce jsem si vybral společnost Porsche České Budějovice. Tento výzkum by měl najít silné a slabé stránky daného prodejce a pomoci mu zvýšit úroveň služeb, které poskytuje svým nynějším i budoucím zákazníkům. Výzkum je rozdělen na zkoumání služeb prodejních a služeb poprodejních. V praktické části práce nejdříve popíši postup, jakým jsem při sběru dat postupoval a poté již podrobně zveřejňuji a rozebírám výsledky. Dále data vyhodnotím a doporučím prodejce v jakým službách by se měl zlepšit. Přináším také mé návrhy, jak problémové služby vylepšit a kalkulaci nákladů na tyto změny. | cze |
| dc.format | 57 stran | |
| dc.format | 57 stran | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Jihočeská univerzita | cze |
| dc.rights | Bez omezení | |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cze |
| dc.subject | strukturovaný rozhovor | cze |
| dc.subject | průzkum spokojenosti | cze |
| dc.subject | marketing | cze |
| dc.subject | marketing služeb | cze |
| dc.subject | 4P | cze |
| dc.subject | customer satisfaction | eng |
| dc.subject | structured interview | eng |
| dc.subject | satisfaction survey | eng |
| dc.subject | marketing | eng |
| dc.subject | marketing services | eng |
| dc.subject | 4P | eng |
| dc.title | Spokojenost zákazníků se službami automobilového prodejce | cze |
| dc.title.alternative | Customer satisfaction with car dealer's services | eng |
| dc.type | bakalářská práce | cze |
| dc.identifier.stag | 29245 | |
| dc.description.abstract-translated | The theme of this work is: Customer satisfaction with car dealer´s services. As a seller, I chose Porsche Ceske Budejovice. This research should find the strengths and weaknesses of the seller and help him raise the level of service it provides to its present and future customers. The research is divided into exploration services sales and after-sales services. In the practical part is description of the procedure, which I proceeded to collect the data and then publish extensively and analyze the results. Further data will evaluate and recommend vendor in how services could be improved. I bring also my suggestions on how to improve service problem and calculate the cost of these changes. | eng |
| dc.date.accepted | 2014-10-06 | |
| dc.description.department | Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | Obchodní podnikání | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Jihočeská univerzita. Ekonomická fakulta | cze |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
