Etická dilemata v telefonické krizové intervenci u seniorů

Abstract

Práce je teoretického charakteru. Práce se zabývá etickými dilematy pracovníků linky telefonické krizové intervence při práci se seniory. Cílem této diplomové práce je vymezit etická dilemata pracovníků linky telefonické krizové intervence, kterým jsou denně vystavováni a reflektovat jejich řešení za pomoci etických teorií. V první kapitole je charakterizováno stáří a stárnutí, změny ve stáří a příprava na stáří. Kapitola druhá zahrnuje krizovou intervenci (charakteristika, znaky) a krizi (příčiny, fáze, typy, řešení). Kapitola třetí představuje telefonickou krizovou intervenci jako formu pomoci. V kapitole čtvrté je popsána krizová intervence u seniorů, nejčastější krizové situace v seniorském věku a telefonická krizová intervence u seniorů. V poslední kapitole jsou uvedena etická dilemata, vyskytující se v telefonické krizové intervenci u seniorů, a reflexe etických teorií reagujících na etická dilemata pracovníků linky.