Vybrané problémy ochrany spotřebitele

Pospíšilová, Lenka

dc.contributor.advisor	Srbová, Alena
dc.contributor.author	Pospíšilová, Lenka
dc.date.accessioned	2021-11-22T12:17:16Z
dc.date.available	2021-11-22T12:17:16Z
dc.date.issued	2009
dc.date.submitted	2009-04-17
dc.identifier.uri	https://dspace.jcu.cz/handle/20.500.14390/4244
dc.description.abstract	Téma mé bakalářské práce bylo Vybrané problémy ochrany spotřebitele. Vybrala jsem si elektronický obchod. V teoretické části mé práce jsem psala o důležitých pojmem ochrany spotřebitele, například ochrana spotřebitele, spotřebitel, práva a povinnosti prodávajícího a spotřebitele, reklamace, marketingový výzkum, zákony ochrany spotřebitele v České republice a Evropské unii, elektronický obchod, elektronická komerce, státní instituce ochrany spotřebitele, státní dozorové orgány, občanské spotřebitelské organizace, elektronické smlouvy apod. V praktické části mé práce jsem udělala marketingový výzkum. Dotazník měl celkem 21 otázek. Otázky jsem rozdělila do 3 okruhů: sociometrické otázky tzv.třídící, obecné otázky na ochrany spotřebitele a otázky na elektronický obchod. Dále jsem zhodnotila výsledky marketingového výzkumu a prezentovala jsem je pomocí tabulek a grafů. Z analýzy dat vyplynulo: dotazovaní mají velmi dobré znalosti o ochraně spotřebitele. Spotřebitelé vědí, kde najít informace a jaké prostředky ochranu spotřebitele zajišťují. Málo z nich využilo služby spotřebitelských organizací. Jsem toho názoru, že větší mediální publicita a přísun informací by byly dobrým krokem.	cze
dc.format	54 s., 22 s. obr. příloh.
dc.format	54 s., 22 s. obr. příloh.
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Jihočeská univerzita	cze
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	ochrana spotřebitele	cze
dc.subject	spotřebitel	cze
dc.subject	práva a povinnosti prodávajícího	cze
dc.subject	práva a povinnosti spotřebitele	cze
dc.subject	reklamace	cze
dc.subject	marketingový výzkum	cze
dc.subject	zákony upravující ochranu spotřebitele	cze
dc.subject	elektronický obchod	cze
dc.subject	elektronická komerce	cze
dc.subject	státní instituce ochrany spotřebitele	cze
dc.subject	státní dozorové orgány	cze
dc.subject	občanské spotřebitelské organizace	cze
dc.subject	elektronické smlouvy	cze
dc.subject	distanční smlouvy	cze
dc.subject	consumer protections	eng
dc.subject	consumer	eng
dc.subject	discretions and duties of seller	eng
dc.subject	discretions and duties of consumer	eng
dc.subject	reclamation	eng
dc.subject	marketing research	eng
dc.subject	laws of consumer protection	eng
dc.subject	electronic business	eng
dc.subject	electronic commerce	eng
dc.subject	state institutions of consumer protection	eng
dc.subject	state supervisory authorities	eng
dc.subject	civil consumer´s institutions	eng
dc.subject	electronic contracts	eng
dc.title	Vybrané problémy ochrany spotřebitele	cze
dc.title.alternative	Chosen problems of consumer protection	eng
dc.type	bakalářská práce	cze
dc.identifier.stag	11992
dc.description.abstract-translated	Theme of my bachelor´r work was Chosen problems of consumers protection. I chose consumer protection in electronic business. I wrote about important definitions of consumer protection in theoretical part of my work, for example consumer protections, consumer, discretions and duties of seller and of consumer, reclamation, marketing research, laws of consumer protection in Czech Republic and in European Union, electronic business, electronic commerce, state institutions of consumer protection, state supervisory authorities, civil consumer´s institutions, electronic contracts etc. I made marketing research in practical part of my work. Checklist had sum of 21 questions. I served out questions in three parts: categorizing questions, universal questions about consumer protection and questions about electronic business. Next, I valorized outcomes of marketing research and I presented them with the aid tables and graphs. From data analysis it emerged: interviewees had very good knowledge about consumer protections. Consumers knew where informations and which instruments cater to consumer protections find. Few of them used services of consumer´s institutions. I think good step would be: bigger medial publicity and supply of information.	eng
dc.date.accepted	2009-05-28
dc.description.department	Ekonomická fakulta	cze
dc.thesis.degree-discipline	Obchodní podnikání	cze
dc.thesis.degree-grantor	Jihočeská univerzita. Ekonomická fakulta	cze
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze